О программе — различия между версиями

Версия 16:23, 10 сентября 2024

База знаний (цели, функции):

• помочь пользователям найти готовое решение какой-либо проблемы
• доступ к информационным данным в любой момент времени при наличии интернета
• разгрузка специалистов поддержки компании Ортикон
• оптимизация рутинной работы по сопровождению

База знаний содержит следующие типы контента:

• FAQ (вопрос-ответ)
• Инструкции
• Видеоуроки
• Записи вебинаров
• Материалы, помогающие пользователю начать работу в новой программе
• Ссылки на полезные материалы из других источников