О программе — различия между версиями

Материал из OrticonWiki
Перейти к: навигация, поиск
 
(не показаны 2 промежуточные версии этого же участника)
Строка 42: Строка 42:
 
<br>
 
<br>
 
<br>
 
<br>
'''Эксплуатация программного обеспечения'''
+
'''Эксплуатация программного обеспечения.'''
<br>
+
 
<br>
 
<br>
 
*контроль работоспособности ресурса ответственным администратором;
 
*контроль работоспособности ресурса ответственным администратором;

Текущая версия на 10:46, 17 октября 2024

База знаний - cправочный ресурс для пользователей, который содержит следующие типы контента:

  • FAQ (вопрос-ответ)
  • Инструкции
  • Видеоуроки
  • Записи вебинаров
  • Материалы, помогающие пользователю начать работу в новой программе
  • Ссылки на полезные материалы из других источников



Описание функциональных характеристик.

База знаний обладает следующими функциональными характеристиками:

  • формирование базы знаний по отраслевым направлениям;
  • структурирование базы знаний;
  • быстрый поиск необходимой информации;
  • интеграция с решениями компании;
  • обратная связь со специалистами (вопрос - ответ);
  • Техническая поддержка использования программ для ЭВМ и базы данных по телефону Линии консультации



Порядок уcтановки.

Порядок доступа к базе знаний «Ортикон: ОИТС»

  1. Доступ через ПО разработанное компанией Ортикон:
    • приобретение решение, разработанное компанией Ортикон;
    • регистрация данных по приобретенному решению;
    • внесение учетных данных по решению для автоматического доступа;
    • доступ разрешен из решения.
  2. Доступ по прямой ссылке через Web-браузер:
    • клиент делает запрос в компанию Ортикон;
    • на основе данных клиента формируется логин и пароль для доступа к Базе знаний «Ортикон: ОИТС» и передается клиенту;
    • переход по ссылке, инициализация пользователя, далее доступ автоматический



Эксплуатация программного обеспечения.

  • контроль работоспособности ресурса ответственным администратором;
  • фиксация и решение возникающих проблем;
  • разбор задач по эксплуатации и развития программного обеспечения;
  • контроль изменений (план обновлений, чек-листы по задачам, журнал изменений);
  • организация и приемка новых информационных материалов, структурирование материалов