О программе — различия между версиями
Материал из OrticonWiki
Admin (обсуждение | вклад) |
Admin (обсуждение | вклад) |
||
| (не показаны 3 промежуточные версии этого же участника) | |||
| Строка 40: | Строка 40: | ||
#*на основе данных клиента формируется логин и пароль для доступа к Базе знаний «Ортикон: ОИТС» и передается клиенту; | #*на основе данных клиента формируется логин и пароль для доступа к Базе знаний «Ортикон: ОИТС» и передается клиенту; | ||
#*переход по ссылке, инициализация пользователя, далее доступ автоматический | #*переход по ссылке, инициализация пользователя, далее доступ автоматический | ||
| + | <br> | ||
| + | <br> | ||
| + | '''Эксплуатация программного обеспечения.''' | ||
| + | <br> | ||
| + | *контроль работоспособности ресурса ответственным администратором; | ||
| + | *фиксация и решение возникающих проблем; | ||
| + | *разбор задач по эксплуатации и развития программного обеспечения; | ||
| + | *контроль изменений (план обновлений, чек-листы по задачам, журнал изменений); | ||
| + | *организация и приемка новых информационных материалов, структурирование материалов | ||
Текущая версия на 10:46, 17 октября 2024
База знаний - cправочный ресурс для пользователей, который содержит следующие типы контента:
- FAQ (вопрос-ответ)
- Инструкции
- Видеоуроки
- Записи вебинаров
- Материалы, помогающие пользователю начать работу в новой программе
- Ссылки на полезные материалы из других источников
Описание функциональных характеристик.
База знаний обладает следующими функциональными характеристиками:
- формирование базы знаний по отраслевым направлениям;
- структурирование базы знаний;
- быстрый поиск необходимой информации;
- интеграция с решениями компании;
- обратная связь со специалистами (вопрос - ответ);
- Техническая поддержка использования программ для ЭВМ и базы данных по телефону Линии консультации
Порядок уcтановки.
Порядок доступа к базе знаний «Ортикон: ОИТС»
- Доступ через ПО разработанное компанией Ортикон:
- приобретение решение, разработанное компанией Ортикон;
- регистрация данных по приобретенному решению;
- внесение учетных данных по решению для автоматического доступа;
- доступ разрешен из решения.
- Доступ по прямой ссылке через Web-браузер:
- клиент делает запрос в компанию Ортикон;
- на основе данных клиента формируется логин и пароль для доступа к Базе знаний «Ортикон: ОИТС» и передается клиенту;
- переход по ссылке, инициализация пользователя, далее доступ автоматический
Эксплуатация программного обеспечения.
- контроль работоспособности ресурса ответственным администратором;
- фиксация и решение возникающих проблем;
- разбор задач по эксплуатации и развития программного обеспечения;
- контроль изменений (план обновлений, чек-листы по задачам, журнал изменений);
- организация и приемка новых информационных материалов, структурирование материалов
