О программе — различия между версиями

Материал из OrticonWiki
Перейти к: навигация, поиск
 
(не показаны 4 промежуточные версии этого же участника)
Строка 8: Строка 8:
 
<br>
 
<br>
 
<br>
 
<br>
'''Описание функциональных характеристик'''
+
'''Описание функциональных характеристик.'''
 +
<br>
 
<br>
 
<br>
 
База знаний обладает следующими функциональными характеристиками:
 
База знаний обладает следующими функциональными характеристиками:
Строка 23: Строка 24:
  
 
* Техническая поддержка использования программ для ЭВМ и базы данных по телефону Линии консультации
 
* Техническая поддержка использования программ для ЭВМ и базы данных по телефону Линии консультации
 +
<br>
 +
<br>
 +
 +
'''Порядок уcтановки.'''
 +
<br>
 +
<br>
 +
Порядок доступа к базе знаний «Ортикон: ОИТС»
 +
#Доступ через ПО разработанное компанией Ортикон:
 +
#*приобретение решение, разработанное компанией Ортикон;
 +
#*регистрация данных по приобретенному решению;
 +
#*внесение учетных данных по решению для автоматического доступа;
 +
#*доступ разрешен из решения.
 +
#Доступ по прямой ссылке через Web-браузер:
 +
#*клиент делает запрос в компанию Ортикон;
 +
#*на основе данных клиента формируется логин и пароль для доступа к Базе знаний «Ортикон: ОИТС» и передается клиенту;
 +
#*переход по ссылке, инициализация пользователя, далее доступ автоматический
 +
<br>
 +
<br>
 +
'''Эксплуатация программного обеспечения.'''
 +
<br>
 +
*контроль работоспособности ресурса ответственным администратором;
 +
*фиксация и решение возникающих проблем;
 +
*разбор задач по эксплуатации и развития программного обеспечения;
 +
*контроль изменений (план обновлений, чек-листы по задачам, журнал изменений);
 +
*организация и приемка новых информационных материалов, структурирование материалов

Текущая версия на 10:46, 17 октября 2024

База знаний - cправочный ресурс для пользователей, который содержит следующие типы контента:

  • FAQ (вопрос-ответ)
  • Инструкции
  • Видеоуроки
  • Записи вебинаров
  • Материалы, помогающие пользователю начать работу в новой программе
  • Ссылки на полезные материалы из других источников



Описание функциональных характеристик.

База знаний обладает следующими функциональными характеристиками:

  • формирование базы знаний по отраслевым направлениям;
  • структурирование базы знаний;
  • быстрый поиск необходимой информации;
  • интеграция с решениями компании;
  • обратная связь со специалистами (вопрос - ответ);
  • Техническая поддержка использования программ для ЭВМ и базы данных по телефону Линии консультации



Порядок уcтановки.

Порядок доступа к базе знаний «Ортикон: ОИТС»

  1. Доступ через ПО разработанное компанией Ортикон:
    • приобретение решение, разработанное компанией Ортикон;
    • регистрация данных по приобретенному решению;
    • внесение учетных данных по решению для автоматического доступа;
    • доступ разрешен из решения.
  2. Доступ по прямой ссылке через Web-браузер:
    • клиент делает запрос в компанию Ортикон;
    • на основе данных клиента формируется логин и пароль для доступа к Базе знаний «Ортикон: ОИТС» и передается клиенту;
    • переход по ссылке, инициализация пользователя, далее доступ автоматический



Эксплуатация программного обеспечения.

  • контроль работоспособности ресурса ответственным администратором;
  • фиксация и решение возникающих проблем;
  • разбор задач по эксплуатации и развития программного обеспечения;
  • контроль изменений (план обновлений, чек-листы по задачам, журнал изменений);
  • организация и приемка новых информационных материалов, структурирование материалов