О программе — различия между версиями
Материал из OrticonWiki
Gromova (обсуждение | вклад) |
Admin (обсуждение | вклад) |
||
| (не показано 6 промежуточных версий 2 участников) | |||
| Строка 1: | Строка 1: | ||
| − | База знаний содержит следующие типы контента: | + | База знаний - cправочный ресурс для пользователей, который содержит следующие типы контента: |
* FAQ (вопрос-ответ) | * FAQ (вопрос-ответ) | ||
* Инструкции | * Инструкции | ||
| Строка 6: | Строка 6: | ||
* Материалы, помогающие пользователю начать работу в новой программе | * Материалы, помогающие пользователю начать работу в новой программе | ||
* Ссылки на полезные материалы из других источников | * Ссылки на полезные материалы из других источников | ||
| + | <br> | ||
| + | <br> | ||
| + | '''Описание функциональных характеристик.''' | ||
| + | <br> | ||
| + | <br> | ||
| + | База знаний обладает следующими функциональными характеристиками: | ||
| + | |||
| + | * формирование базы знаний по отраслевым направлениям; | ||
| + | |||
| + | * структурирование базы знаний; | ||
| + | |||
| + | * быстрый поиск необходимой информации; | ||
| + | |||
| + | * интеграция с решениями компании; | ||
| + | |||
| + | * обратная связь со специалистами (вопрос - ответ); | ||
| + | |||
| + | * Техническая поддержка использования программ для ЭВМ и базы данных по телефону Линии консультации | ||
| + | <br> | ||
| + | <br> | ||
| + | |||
| + | '''Порядок уcтановки.''' | ||
| + | <br> | ||
| + | <br> | ||
| + | Порядок доступа к базе знаний «Ортикон: ОИТС» | ||
| + | #Доступ через ПО разработанное компанией Ортикон: | ||
| + | #*приобретение решение, разработанное компанией Ортикон; | ||
| + | #*регистрация данных по приобретенному решению; | ||
| + | #*внесение учетных данных по решению для автоматического доступа; | ||
| + | #*доступ разрешен из решения. | ||
| + | #Доступ по прямой ссылке через Web-браузер: | ||
| + | #*клиент делает запрос в компанию Ортикон; | ||
| + | #*на основе данных клиента формируется логин и пароль для доступа к Базе знаний «Ортикон: ОИТС» и передается клиенту; | ||
| + | #*переход по ссылке, инициализация пользователя, далее доступ автоматический | ||
| + | <br> | ||
| + | <br> | ||
| + | '''Эксплуатация программного обеспечения.''' | ||
| + | <br> | ||
| + | *контроль работоспособности ресурса ответственным администратором; | ||
| + | *фиксация и решение возникающих проблем; | ||
| + | *разбор задач по эксплуатации и развития программного обеспечения; | ||
| + | *контроль изменений (план обновлений, чек-листы по задачам, журнал изменений); | ||
| + | *организация и приемка новых информационных материалов, структурирование материалов | ||
Текущая версия на 10:46, 17 октября 2024
База знаний - cправочный ресурс для пользователей, который содержит следующие типы контента:
- FAQ (вопрос-ответ)
- Инструкции
- Видеоуроки
- Записи вебинаров
- Материалы, помогающие пользователю начать работу в новой программе
- Ссылки на полезные материалы из других источников
Описание функциональных характеристик.
База знаний обладает следующими функциональными характеристиками:
- формирование базы знаний по отраслевым направлениям;
- структурирование базы знаний;
- быстрый поиск необходимой информации;
- интеграция с решениями компании;
- обратная связь со специалистами (вопрос - ответ);
- Техническая поддержка использования программ для ЭВМ и базы данных по телефону Линии консультации
Порядок уcтановки.
Порядок доступа к базе знаний «Ортикон: ОИТС»
- Доступ через ПО разработанное компанией Ортикон:
- приобретение решение, разработанное компанией Ортикон;
- регистрация данных по приобретенному решению;
- внесение учетных данных по решению для автоматического доступа;
- доступ разрешен из решения.
- Доступ по прямой ссылке через Web-браузер:
- клиент делает запрос в компанию Ортикон;
- на основе данных клиента формируется логин и пароль для доступа к Базе знаний «Ортикон: ОИТС» и передается клиенту;
- переход по ссылке, инициализация пользователя, далее доступ автоматический
Эксплуатация программного обеспечения.
- контроль работоспособности ресурса ответственным администратором;
- фиксация и решение возникающих проблем;
- разбор задач по эксплуатации и развития программного обеспечения;
- контроль изменений (план обновлений, чек-листы по задачам, журнал изменений);
- организация и приемка новых информационных материалов, структурирование материалов
